Die 1und1 Internet AG bietet ihren Webhosting-Kunden jetzt optional eine individuellere Betreuung an. Nutzer der 1&1 Webhosting-Pakete können sich mit dem neuen 1und1 Platin-Service ab sofort die Dienste eines festen, namentlich bekannten Ansprechpartners sichern. Die speziell geschulten Experten des Platin-Service-Teams stehen für sämtliche Fragen zur Verfügung - vom Vertrag über die Rechnung bis hin zur Technik.
Für 9,99 Euro pro Monat ist der 1und1 Platin-Service nahezu für die gesamte Webhosting-Produktpalette verfügbar. Im Service enthalten ist nicht nur die persönliche Betreuung, sondern auch eine eigene 0800er-Rufnummer, die der Anwender künftig bei allen Fragen wählen kann - kostenfrei.
Bei der Neubestellung von Business-Paketen, professionellen Internet-Shops und Groupware wie Sharepoint oder MailXchange ist die Option bereits standardmäßig aktiviert, kann jedoch auf Wunsch abgewählt werden. In Kombination mit einem Business-Pro-Paket gibt's den 1und1 Platin-Service drei Monate lang ohne Aufpreis. Privatnutzer können den Service ebenfalls buchen, indem sie die Option mit einem Mausklick auf das entsprechende Bestellfenster bestätigen. Wer bereits einen 1und1 Webhosting-Vertrag hat, kann das Feature bequem über das 1und1 Control-Center hinzubuchen.
Die Mitarbeiter des Platin-Services sind werktags während der üblichen Geschäftszeiten persönlich erreichbar. Möglich ist der Kontakt per E-Mail und über die kostenfreie Direktdurchwahl zu den Experten, welche gerne auch zurückrufen. Sollte der persönliche Ansprechpartner einmal beispielsweise wegen Urlaub nicht erreichbar sein, kümmert sich ein Teamkollege um die Anfrage. Eine zügige Bearbeitung ist also immer garantiert.
Außerhalb der Bürozeiten werden Abonnenten des 1und1 Platin-Service über ihre kostenfreie 0800er-Nummer automatisch mit dem allgemeinen 1und1 Support verbunden, der an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Verfügung steht.
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